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作者：未知 |点击? 0 | 旉Q?022-06-24
客户l护的核心就是明优质h，再让客服针对性跟q维护。（psQ维护成?客户的月交易?跟进旉Q?/span>
那么如何快速明优质h呢Q?/span>
那就必须要针对已有的客户q行分层啦！q样可以更好划分跟进每一位客L旉?/span>
分层的方法有以下两种
01
生意参谋客户分层
如下图：
数据是可以下载的Q这h们可以按照当期的成交金额q行排序Q有目的性地q行跟进l护?/span>
q个Ҏ比较单，但是也有一个弊端。即分析周期比较局限，没办法更好了解客L采购数据变化Q会忽略客户的采购旺季，Dl护不及Ӟ较后失?/span>
q有另外一U方法：订单分析Q这个方法可以帮大家更好了解客户每个月的采购金额变化Q从而在后期更好的进行客户分层，特别是在W二q?/span>
妹下面分步骤介l一下这U方法?/span>
02
订单分析
首先Q下载订?/strong>
W二步：通过{选删除无效订单，如下?/strong>
W三步：订单核心数据提炼
我们需要保留买家会员名Q付ƾ时间以及实付款三个数据Q如下图Q?/span>
以上的时间太q精，无法分析Q需要通过分裂来提取月份?/span>
较后分析三个数据卛_。大安要熟l掌握数据透视表的步骤?/span>
在放数据的时候：会员名放在行区域Q时间放在列区域Q实付款攑֜值区域，q样做的目的也是Z方便后期我们客服更好的进行数据跟q，如下图：
上面通过生意参谋导出来的数据也可以用以下的客戯q表q行跟进Q?/span>
q就是今天的全部内容啦！
下期不见不散Q?/span>